季子の部屋

楽しんでくださいね♪プログラミングを勉強中の道産子です☆(⌒∇⌒)

店員さんへオススメ♪【結果、最高の「売れる私」になる】渡辺ゆきよさん2

ごきげんよう、季子です♪

今日、2回目のテーマは【結果、最高の「売れる私」になる】作者は美容家・講師の渡辺ゆきよさんす!(廣済堂出版)(評価☆☆☆☆☆推薦度☆☆☆☆)

結果、最高の「売れる私」になる!

結果、最高の「売れる私」になる!

 

 

こちらの本から3つ素敵な言葉をご紹介いたしますね。

 

1.【話すときは「相手の気持ちを聞く」ことを目的に

相手に寄り添うためには、愛と敬意を持った話し方をすることが欠かせません。

最大限の愛と敬意を持った相手への接し方は、「聞く」ことを目的にして「話す」ことです。

「相手から貴重なお話をおうかがいする」という姿勢で会話をすると、愛と敬意を示すことができる。

 

 

2.【思考が変われば行動も変わるので、すでにポジティブな道を歩きはじめていることになる

マザー・テレサの言葉をご存知ですか?

思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから。

言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから。

行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから。

習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから。

性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから

 

 

3.【相手のペースに合わせた話し方、聞き方ができるようになると、「話していて気持ちのいい人」に格上げされる。

相手の話すスピードに合わせてリアクションをとることは、相手の置かれている状況を察しながらペースを合わせてコミュニケーションをとる、ということでもあります。

 

お客さまが会社の休憩時間に来店された場合は、急いで接客をする必要がありますよね(゜-゜)

私は、なんとなく午後12時くらいの時間帯でスーツ姿の方に対しては、ご休憩時間なのかな?と感じます。

お客さまに合わせた話し方&聞き方が出来るようになりたいですね♪

 

ほかには、渡辺ゆきよさんの考える究極のお金の使い方笑顔の秘訣が載っています☆

 

私はこちらの本の表紙が可愛くて好きです。

でも、もしかしたら男性の方は手に取りにくいかしら?とも思います。

ですが、内容は男性のサービス業・店員さんにもオススメです

 

Thank you for coming! (来てくれてありがとう)

See you♪

 


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